Grip krijgen op je digitale uitdagingen? Ontdek hoe anderen het aanpakken.

AI is overal. Op conferenties, in LinkedIn-feeds, in elk strategisch plan dat de komende jaren vorm moet geven. Geen organisatie die er niet mee bezig is, of het gevoel heeft dat ze het zou moeten zijn.

Maar tussen alle vooruitgang door vergeten we wel eens dat AI of automatisering zelden de eerste stap is. Eerst moet er iets anders staan. Data die kloppen. Systemen die op elkaar aansluiten. Een digitale werking die mee kan groeien.

Voor net dat soort fundament heeft Poolstok een raamcontract rond digitalisering en datatransformatie. Met daarin drie zorgvuldig geselecteerde partners: Delaware, AE en PwC, elk met hun eigen expertise in data, automatisering en digitale infrastructuur. Organisaties in de publieke sector kunnen daar via Poolstok op terugvallen, snel en zonder eigen aanbestedingsprocedure.

In dit artikel geen toekomstvisioenen, maar drie concrete cases: hoe een stad orde bracht in haar digitale werkplek, hoe een universiteit haar data eindelijk liet renderen en hoe een Vlaams agentschap automatisering inzette om net méér ruimte te maken voor menselijk contact. 

Sharepoint hier, een fileserver daar en de helft van je collega's zoekt nog altijd in Teams naar dat ene document.

Herkenbaar? Je bent niet alleen. Ook stad Turnhout botste op dat probleem en koos, via het Poolstok-raamcontract, voor Delaware om het aan te pakken. Na een grondige analyse van de bestaande Microsoft 365-omgeving werd gebouwd aan een nieuw intranet dat nieuws, kennis en samenwerking samenbrengt op één centrale plek.

Hoe zorg je dat een klant hetzelfde antwoord krijgt, of die nu belt, langsgaat of online een vraag stelt?

Het Agentschap Integratie en Inburgering liet zich daarin begeleiden door PwC, met een nieuw contactmodel en een Salesforce-omgeving die de contactkanalen met elkaar verbindt tot één beeld van de klant. Zo komt er tijd vrij voor wie net wel persoonlijke begeleiding nodig heeft.

Op 27 november nodigen we je uit om samen met onze partners en collega-organisaties zelf aan de slag te gaan rond een herkenbare digitale uitdaging. Niet om te luisteren, maar om mee te denken en oplossingen te verkennen.

De tweede editie van de Poolstok Thinkathon draait dit keer rond digitalisering en datatransformatie. Pieter Lenaerts, ICT Director bij het Agentschap Binnenlands Bestuur, deelt eerst zijn visie op wat digitalisering vandaag écht vraagt van publieke organisaties.

Daarna ga je zelf aan de slag, als consultant deze keer voor het fascinerende DERVA. Dit fictieve Vlaamse agentschap heeft als doel de burger proactief bij te staan in zijn rechten. Woonpremies, zorgbudgetten en onderwijsondersteuning, allemaal in je digitale portefeuille nog voor je je als burger afvraagt: "zou ik daar recht op hebben?" Te mooi om waar te zijn, misschien niet, als jij mee de digitale uitdagingen van DERVA helpt oplossen. Samen met de andere deelnemers en onze experten van Delaware, AE en PwC buig je je tijdens de Thinkathon over drie grote stukken van de DERVA-puzzel.