Verslag van onze allereerste Poolstok Thinkathon
Van organisatievraagstuk naar inzicht in één namiddag
Met die premisse zetten we onze allereerste Poolstok Thinkathon op poten. We brachten klanten en partners samen rond vijf actuele P&O-vraagstukken uit de praktijk. Geen hypothetische cases, maar concrete uitdagingen uitgewerkt in interactieve sessies. Begeleid door onze partners in science-based consultancy (en ja, met heel wat post-its) gingen we aan de slag. Niet om meteen naar oplossingen te springen, wel om beter te begrijpen waar het echt over gaat.
Maar waarom is dat nu nodig, reculer pour mieux sauter? En hoe doen we dat precies?
Om dat scherp te krijgen nam Bernie Caessens, lead scientist bij Poolstok, ons mee langs een reeks voorbeelden die op het eerste gezicht weinig met HR te maken hebben, maar des te meer iets zeggen over hoe we als mens denken en beslissen.
Van survivorship bias bij Amerikaanse gevechtsvliegtuigen tot de Google Flu-parabel: bekende denkfouten en goedbedoelde shortcuts tonen hoe snel we vertrekken van aannames die logisch lijken, maar ons toch op het verkeerde spoor zetten. En precies daarom loont het om te vertragen: we stellen valide vragen, alleen niet altijd de juiste.
Die vaststelling roept meteen de volgende vraag op: hoe vermijd je dat je opnieuw in dezelfde valkuilen trapt? Hoe zorg je ervoor dat vertragen geen vrijblijvende oefening wordt, maar leidt tot betere beslissingen?
Daarom reikten we tijdens de Thinkathon een helder stappenplan aan in vijf etappes. Een denkkader dat helpt om vraagstukken systematisch te ontrafelen en onderbouwd richting actie te werken.
In vijf stappen naar een evidence-based oplossing
-
Doel en vraag scherpstellen
Wat willen we echt bereiken, voor wie en waarom?
-
Model en operationalisatie
Maak het onzichtbare expliciet met definities en mechanismen
-
Meten
Verzamel de data om hypothesen te toetsen
-
Interpreteren en verklaren
Van data naar betekenis - wat is het ondersteunende verhaal?
-
Ontwerpen, testen en bijsturen
ontwerp interventies die de oorzaken raken, test en stuur bij
Met dat denkkader op zak doken de deelnemers in vijf break-outsessies, elk rond een herkenbaar organisatievraagstuk van een Poolstokklant. Voor ons als organisatie best spannend: komen de gesprekken op gang? Vinden de deelnemers met uiteenlopende achtergronden elkaar? Is er ruimte voor twijfel, vragen en nuance? En vooral: slagen we erin om samen meer inzicht te creëren in de vraag?
Aan diversiteit in onderwerpen alvast geen gebrek. Van absenteïsme en zelfredzaamheid tot HR-dashboarding, samenwerking en cultuurverandering: vijf thema's, evenveel invalshoeken. Een mooi neveneffect van al dat delen: het besef dat veel organisaties met gelijkaardige uitdagingen worstelen. In een wereld met steeds meer polarisatie voelde dat, op microschaal, verrassend verbindend.
Fall in love with the problem, not the solution
Na de break-outsessies volgde een een fireside chat, gemodereerd door Lieze Stassen, product manager bij Poolstok. Met een digitaal haardvuur op de achtergrond blikte ze samen met partners terug op wat bleef hangen. Geen grote conclusies, wel herkenbare inzichten en één terugkerende boodschap die mooi samenvat waar deze Thinkathon om draaide: fall in love with the problem, not the solution.
Wie zich wil verdiepen in de inhoudelijke inzichten, kan terecht op onze publicatiepagina. Daar bundelden onze partners (Sapience, The VIGOR Unit, Move37, EY en Deloitte) per vraagstuk de belangrijkste inzichten in een one pager.
Waarom weten niet volstaat
Afsluiten deden we met Vincent Van Malderen, algemeen directeur bij Poolstok. Met een markante analogie - broccoli versus ijs - maakte hij duidelijk waar het vaak wringt. We wéten wat gezond is en toch kiezen we anders. Net zo in HR: data en inzichten zijn er vaak wel, maar ze leiden niet automatisch tot betere beslissingen.
Wat bleef hangen, was één kleine maar cruciale herformulering: de zodat-vraag. Zeg niet “We gaan engagement meten”, maar “We gaan engagement meten, zodat …”. Die ene toevoeging dwingt je om scherp te krijgen waarom je iets doet, voor wie en met welk doel. En precies daar sloot Vincent zijn verhaal naadloos aan bij de rode draad van de Thinkathon: vertragen, betere vragen stellen en niet te snel naar oplossingen springen, zo ontstaat duurzame impact.
Een namiddag die niet alles oploste, maar wél veel in beweging zette. En misschien is dat precies waar het begint.
Een welgemeende dank aan onze partners voor de sterke inhoudelijke voorbereiding én aan onze klanten voor de open gesprekken.