Maak een jobalert

Commercieel medewerker CREAT

FARYS | TMVW

Functieomschrijving

Situering van de functie 

CREAT fungeert als partner voor publieke spelers in hun aankoopprocessen. Het aanbod omvat zowel standaard leveringen, diensten en werken als maatwerk en dekt alle ondersteunende domeinen af: van logistiek, aankoop, facility services, HRM, ICT over voertuigen, wegenisdiensten tot specifieke uitrusting voor ziekenhuizen, scholen, verzorgingsinstellingen, brandweer, sportaccommodaties, …
Functie 

Als medewerker CREAT sta je in voor het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden eigen aan de dienst zodat de administratieve ondersteuning van de dienst klantgericht, efficiënt, tijdig en kwaliteitsvol verloopt.
Je staat in voor een klantvriendelijke behandeling van vragen, mededelingen en klachten van (interne of externe) klanten.
 

  • Je beantwoordt gericht vragen van klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
  • Je bent het aanspreekpunt voor allerhande commerciële en administratieve vragen rond het aanbod van CREAT. Daarbij stel je de klant steeds centraal.
  • Je analyseert vragen van (potentiële) klanten die binnenkomen per telefoon of mail, zowel in het Nederlands als in het Frans.
  • Je informeert de klanten correct over de werking van CREAT aan de hand van een goede kennis van het productaanbod en de diensten van CREAT.
  • Je werkt actief mee aan belacties, o.a. rond de organisatie van workshops en events.
  • Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van de werking van de dienst.
  • Je staat in voor de operationele opvolging van leveringen: fouten doorgeven aan leveranciers, leveringstermijn doorgeven en opvolgen, retouraanvraag verwerken,…
  • Je garandeert een onberispelijke administratieve opvolging en ondersteuning van de accountmanagers (offertes nakijken, akkoord opvragen bij de klant, opvolgen en nadien de bestelling doorgeven aan de leverancier, eventueel verzenden van PV's van ingebrekestelling).
  • Je voert administratieve aanpassingen uit aan de hand van vaste werkprocessen en fungeert als back-up van andere administratieve collega’s binnen het team.
  • Je vult de gegevens aan in de verschillende softwarepakketten van CREAT.
  • Je rapporteert aan en overlegt met de dienstchef.
  • Je wordt ondersteund door je collega’s en verantwoordelijke.
  • Je signaleert verbeteringsmogelijkheden in procedures en werkprocessen.

Profiel

  • Je bezit een diploma hoger secundair onderwijs (A2).
  • Je kijkt terug op ervaring binnen een administratieve functie: dossierbeheer binnen een commerciële dienst of klantendienst.
  • Je bent bereid Franstalige klanten te woord de staan, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent in staat informatie nauwkeurig te verwerken door o.m. gebruik te maken van de gebruikelijke software (ervaring in een ERP-omgeving is een pluspunt).
  • Je bent communicatief en draagt klantenservice hoog in het vaandel.
  • Je bent bereid je te verdiepen in de diensten en producten van CREAT om de klanten te woord te kunnen staan.
  • Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en werkt nauwkeurig en resultaatgericht.

Competenties 

  • Assertieve bescheidenheid
  • Betrokkenheid
  • Betrouwbaarheid
  • Klantgerichtheid
  • Oplossingsgericht werken
  • Samenwerken
  • Werk structureren

Aanbod

Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur met plaats van tewerkstelling Gent. Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling,…

Deze vacature loopt nog 3 dagen.
(hoger) secundair onderwijs
1 tot 2 jaar
C
administratie
administratie
arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur
Voltijds
Oost-Vlaanderen
Gent
België
BE