Leren

Hierbij gaat het om het systematisch aanleren van kennis, vaardigheden en attitudes aan medewerkers om op die manier hun prestaties te verbeteren en bij te dragen aan hun persoonlijke ontwikkeling Er zijn klassieke, formele benaderingen van training en ontwikkeling waarbij de opleidingen duidelijk zijn gepland en rechtstreeks worden georganiseerd door de organisatie Deze vinden vaak plaats in een klaslokaal en hebben een duidelijk begin en eindpunt.

De hedendaagse benadering vult deze eerste vorm aan met informeel leren, i.e. continue manieren van ontwikkeling die minder/niet structureel gepland zijn en waarbij het initiatief niet altijd van de organisatie komt Deze trainingen vinden vaak plaats op de werkvloer, zonder duidelijk start en eindpunt.